Informativa sui rimborsi
La nostra politica di reso è valida per 100 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Se sono trascorsi più di 100 giorni dalla consegna del prodotto, purtroppo non possiamo più accettare richieste di reso o rimborso.
CONDIZIONI PER IL RESO
Per poter essere restituito, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutti i suoi accessori e, ove possibile, nella confezione originale.
Per richiedere un reso, è sufficiente contattarci all’indirizzo contatto@jiopo.com, indicando il numero dell’ordine.
RESO GRATUITO
Il reso è completamente gratuito.
Una volta approvata la richiesta, organizzeremo il ritiro del pacco direttamente presso il vostro domicilio. Il corriere verrà a ritirare il pacco all’indirizzo indicato, senza che dobbiate occuparvi della spedizione.
Vi forniremo tutte le istruzioni necessarie per preparare il pacco e organizzare il ritiro.
CASI IN CUI IL RESO PUÒ ESSERE RIFIUTATO
Il reso potrebbe non essere accettato nei seguenti casi:
- il prodotto è stato utilizzato o presenta segni evidenti di utilizzo;
- il prodotto è stato danneggiato dopo la consegna per motivi non imputabili a Jiopo;
- mancano parti, accessori o elementi del prodotto;
- la richiesta di reso viene effettuata oltre 100 giorni dalla ricezione dell’ordine.
RIMBORSO
Una volta ricevuto il prodotto restituito, procederemo alla verifica delle sue condizioni.
Dopo aver completato il controllo, vi invieremo un’e-mail per confermare la ricezione del reso e informarvi dell’approvazione o del rifiuto della richiesta di rimborso.
Se il rimborso viene approvato, l’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine.
Il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni dalla conferma dell’approvazione del reso. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al metodo di pagamento utilizzato.
RIMBORSO IN RITARDO O NON RICEVUTO
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, vi consigliamo di controllare il vostro conto bancario e di verificare con la società della carta di credito o con il provider del metodo di pagamento utilizzato.
Se, dopo aver effettuato queste verifiche, non avete ancora ricevuto il rimborso, potete contattarci all’indirizzo contatto@jiopo.com.
PRODOTTO DIFETTOSO O DANNEGGIATO
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto, è stato danneggiato durante il trasporto oppure non corrisponde a quello ordinato, vi invitiamo a contattarci il prima possibile all’indirizzo contatto@jiopo.com.
Vi chiediamo di indicare il numero dell’ordine e, se possibile, di allegare fotografie del prodotto e dell’imballaggio ricevuto.
Il nostro servizio clienti valuterà la situazione e vi indicherà la soluzione più appropriata, che potrà includere una sostituzione o un rimborso.
CONTATTI
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o sostituzioni, potete contattarci a:
E-mail: contatto@jiopo.com