Spedizioni e resi, senza sorprese.
Tutto quello che succede tra il tuo ordine e il divano nel tuo salotto — e cosa succede se cambi idea.
Spedizione gratuita in tutta Italia · Consegna in 5-7 giorni lavorativi · Tre colli, tracking per ognuno · Nessun montaggio, nessun appuntamento con montatori
Dall'ordine alla consegna.
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Ordine confermato
Ricevi subito un'email di conferma. Prepariamo la spedizione entro 24-48 ore lavorative. -
Partenza e tracking
Ti mandiamo il numero di tracciamento di ogni collo, via email. Tre colli, tre tracciamenti. -
Consegna in 5-7 giorni lavorativi
Il corriere consegna al piano stradale. I colli sono compressi e maneggevoli: non serve essere in due, e non serve prendere un giorno di ferie per aspettare due montatori. -
Apri quando vuoi
Non c'è fretta. Porta i colli nella stanza giusta prima di aprirli — è più facile spostarli compressi che dopo.
Tre colli: cosa devi sapere.
Il divano viaggia in tre colli separati. Partono insieme, ma capita che si dividano lungo il percorso e arrivino a un giorno di distanza. È normale, e non significa che manchi qualcosa.
Per questo ti mandiamo il tracking di ognuno: sai sempre dove sono. Se dopo 48 ore dalla consegna del primo collo gli altri non sono arrivati, scrivici sulla nostra Chat e ce ne occupiamo noi — non devi essere tu a rincorrere il corriere.
Alla consegna, due minuti di attenzione.
Controlla che i colli non siano danneggiati o bagnati prima di firmare. Se un imballo è visibilmente rovinato, firma con riserva — basta scrivere "accetto con riserva" accanto alla firma — e mandaci una foto sulla nostra Chat lo stesso giorno. Ci pensiamo noi al resto.
Se te ne accorgi solo dopo aver aperto: scrivici comunque. Una firma senza riserva non ti fa perdere il diritto al reso.
100 giorni per cambiare idea. Il ritiro lo organizziamo noi.
Un divano non si giudica in negozio. Si giudica dopo tre settimane, quando ci hai guardato un film, ci hai dormito un pomeriggio, e hai visto che effetto fa nel tuo salotto con la tua luce.
Per questo hai 100 giorni. Non 14, non 30. Cento.
Come funziona:
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Ci scrivi
Sulla nostra chat o via email. Non serve una motivazione: "non fa per me" basta. -
Organizziamo il ritiro
Fissiamo noi il ritiro con il corriere, a casa tua. Tu non devi portare niente da nessuna parte.
Una sola condizione: il divano deve essere in condizioni normali d'uso. Provarlo, sedercisi, dormirci sopra — tutto normale. Macchie importanti, strappi o danni evidenti no: in quel caso ti contattiamo prima di procedere, non ti mettiamo davanti al fatto compiuto.
E il diritto di recesso?
Per legge hai 14 giorni per recedere da un acquisto online. I nostri 100 giorni sono una garanzia commerciale che si aggiunge a quel diritto, non lo sostituisce.
In pratica: la legge ti dà 14 giorni, noi te ne diamo 100. Nei primi 14 vale la procedura legale, dopo vale la nostra — ma per te cambia poco, perché in entrambi i casi il ritiro lo paghiamo noi.
Garanzia 2 anni.
Struttura e schiuma sono coperte da garanzia legale di conformità per 2 anni. Se in questo periodo qualcosa cede o si rivela difettoso, scrivici con una foto: valutiamo insieme e, se il difetto è nostro, sostituiamo il modulo interessato — non serve rimandare indietro tutto il divano.
Consegnate in tutta Italia?
Sì, isole comprese.
Il corriere mi aiuta a portare i colli su?
No, la consegna è al piano stradale. I colli sono compressi e maneggevoli, ma se abiti a un piano alto senza ascensore, considera di farti aiutare.
Posso scegliere il giorno di consegna?
Non in anticipo, ma ricevi il tracking: la maggior parte dei corrieri permette di riprogrammare la consegna dal link.
Se non sono a casa?
Il corriere lascia un avviso e ritenta, oppure puoi riprogrammare dal tracking.
Devo pagare dazi doganali?
No. Spediamo dall'Unione Europea: nessun dazio, nessuna sorpresa alla consegna.
Posso cambiare colore dopo l'ordine?
Sì, se ci scrivi prima della spedizione. Dopo, vale il reso.